Certificación ISO 9001

El acrónimo ISO proviene de la Organización Internacional de Normalización, es decir, la organización internacional de normalización. Es una organización no gubernamental presente en unos 120 países. Esta organización fue fundada en 1947 en Ginebra, Suiza, y su función es promover la estandarización de productos y servicios para que siempre se mejore su calidad. En Brasil, la Asociación Brasileña de Normas Técnicas (ABNT) es el organismo que representa a ISO.

La serie ISO 9001 es un conjunto de normas técnicas que forman un modelo de gestión de la calidad para las organizaciones que pueden certificar sus sistemas de gestión a través de organismos de certificación.

En la oficina, los documentos y acciones del SGC (Sistema de Gestión de Calidad) se gestionan a través de un sistema electrónico. El control de los puntos críticos, la formación y el análisis de la satisfacción del cliente son ejemplos de los requisitos que cumple la oficina.

El certificado es el documento que certifica la conformidad del sistema de calidad implementado en una empresa de acuerdo con los requisitos de las normas de serie.