Certificação ISO 9001

A sigla ISO vem da International Organization for Standardization, ou seja, a organização internacional de normalização. Trata-se de uma organização não-governamental presente em cerca de 120 países. Esta organização foi fundada em 1947 em Genebra, na Suíça, e a sua função é promover a normatização de produtos e serviços para que a qualidade deles seja sempre melhorada. No Brasil, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o órgão que representa a ISO.

A série ISO 9001 é um conjunto de normas técnicas que formam modelo de gestão da qualidade para organizações que podem certificar seus sistemas de gestão por meio de organismos de certificação.

No escritório, os documentos e as ações do SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) são gerenciados via sistema eletrônico. Controle de eventuais pontos críticos, treinamentos e análises de satisfação do cliente são exemplos dos requisitos cumpridos pelo escritório.

O certificado é o documento que atesta a conformidade do sistema da qualidade implantado em uma empresa de acordo com os requisitos das normas da série.